Das Klinikum St. Elisabeth Straubing und seine, über 1100 Mitarbeitern, leisten Qualitätsarbeit für rund 22000 Patienten im Jahr und orientieren sich erfolgreich an einem christlichen Leitbild.

Das Gütesiegel ist der Lohn  für gut zwei Jahre harter Arbeit. Viele Stunden haben die Mitarbeiter des Klinikums in die Umsetzung des 46-seitigen Leitfadens gesteckt. „2008 haben wir begonnen, das ganze Haus zu analysieren", beschreibt Dr. Christoph Scheu, Geschäftsführer im Klinikum, die Einführung des Managementsystems.  Beauftragte für Qualitätsmanagement  aus den verschiedenen Fachbereichen des Hauses beobachten seither das Ist und vergleichen es mit dem Soll. In Anhörungen werden die Ergebnisse besprochen. Ziel ist es,  die Qualität der täglichen Arbeit - sowohl auf medizinischem Gebiet als auch unter christlichen Aspekten  - anhand des  Leitfadens ständig weiterzuentwickeln.

Auf diese Weise entstand Dr. Scheu zufolge ein Maßnahmenkatalog, der verschiedene Projekte beinhaltet. Beispiele hierfür sind innerklinisches Notfallmanagement, Mitarbeiterentwicklung, Klinikumskonferenzen (vier Mal im Jahr), Visitenregeln,  kontinuierliche Patientenbefragung,  Schaffung eines Pastoralrates und eines ethischen Konzils. 2874 Stunden investierten die Klinikums-Mitarbeiter in die verschiedenen Projekte.

Seit September vergangenen Jahres werden Patienten anhand eines Fragebogens zu Aufenthalt und Behandlung im Klinikum befragt. Eine OP-Sicherheits-Checkliste und Patientenarmbänder zur Identifikation werden derzeit eingeführt. Im Zuge des neuen Managementsystems bildete das Klinikum Behandlungszentren wie das Darmzentrum und das Prostatakrebs - Zentrum. Das im Sommer 2008 vom TÜV-Süddeutschland geprüfte Darmzentrum wird von der Deutschen Krebsgesellschaft empfohlen. Das Prostatakrebs - Zentrum erhielt Ende 2009 das ISO-Gütesiegel und rechnet in Kürze mit dem onko-Zert-Gütesiegel. Die Auszeichnungen stellen wichtige Schritte auf dem Weg zur Gesamtzertifizierung dar, in die der Aufbau des Managementsystems nun mündete.

Mitarbeiter der Zertifizierungsgesellschaft proCum Cert waren Anfang Februar vier Tage  lang im Klinikum, um es anhand von  zwei Bewertungssystemen - DIN ISO 9001:2008 und proCum Cert (pCC) - zu prüfen. Während ISO international anerkannte Qualitätsnormen bewertet, rückt pCC ethisch-christliche Fragestellungen in den Mittelpunkt. „Die Kombination der beiden Messlatten ist neu", stellt Dr. Scheu heraus. Das jetzt verliehene Gütesiegel garantiert den Patienten Qualitätsmedizin und eine christliche Orientierung. Die externen Prüfer nahmen beispielsweise die medizinische Behandlung und die Hygiene unter die Lupe. Auch standen der Umgang mit Patienten und Mitarbeitern, die Seelsorge und Fürsorge für Sterbende  auf dem Prüfstand.

In drei Jahren wird das Klinikum St. Elisabeth wieder zertifiziert,  das Managementsystem inzwischen weiterentwickelt. Jährliche Anhörungen dienen der Überwachung der Ziele und dokumentieren die Entwicklung des Hauses. -urs-